「クリーンビル買取・取立」および「外国送金小切手」取扱終了のお知らせ（PDF：72KB）
住宅金融支援機構融資等に関する事務の委託について（PDF：122KB）
現金を原資とした外国送金の受付終了について（PDF：46KB）
平成30年7月豪雨災害で被災され、住宅ローンなどのお借入金のご返済でお困りの方へ（「自然災害による被災者の債務整理に関するガイドライン」について）
平成29年九州北部豪雨で被災されたお客さまへ（ご預金等のお取引に関する対応について）
「YMFGお客さま本位の業務運営（フィデューシャリー・デューティー）に関する取組方針」に係るアクションプランの公表について
平成28年熊本地震で被災されたお客さまへ（ご預金等のお取引に関する対応について）
マイナンバーにかかる「預貯金口座付番制度」開始のお知らせ（PDF：66KB）
－投資信託・公共債・法人定期預金等の口座をお持ちのお客様へ－個人番号・法人番号（マイナンバー）お届出のお願い（PDF：87KB）
東日本大震災により被災されたお客さまへ（ご預金等のお取引に関する対応について）
平成30年7月豪雨災害により被災され、住宅ローンなどのお借入金のご返済にお困りの方は「自然災害による被災者の債務管理に関するガイドライン」を利用し、住宅ローンなどお借入金の免除・減額を申し出ることができます（ただし、住宅ローンなどのお借入金の免除等を受けるためには一定の要件を満たす必要がございます)。
ガイドラインの詳しい内容につきましては以下のリンクを先でご確認ください。
休眠預金等活用法とは「民間公益活動を促進するための休眠預金等に係る資金の活用に関する法律」の略称で、この法律は2018年1月より施行されます。この法律により、お客さまからお預かりしている長期間異動がない預金等（「休眠預金等」）については、最終移動日等から10年6ヶ月を経過する日までに、金融機関において公告を行ったうえで、預金保険機構に移管されます。
休眠預金等の内容などについては以下のご案内をご覧ください。
なお、預金等が移管されました後におきましても、お客さまのご請求によりいつでも払戻しいたします。
この度の大雨により被災された皆さま方に、心よりお見舞い申しあげます。
今回の災害に関する当行の対応につきましては、下記をご覧ください。
平成29年7月5日からの大雨による被災は、福岡県朝倉市、朝倉郡東峰村、田川郡添田町、大分県日田市、中津市が災害救助法の適用を受けており、平成28年4月1日より適用が開始された「自然災害による被災者の債務整理に関するガイドライン」の対象災害となりました。返済が困難であるなど生活再建でお悩みの方は、本ガイドラインを利用して、一定の要件の下、住宅ローンなどの債務の免除を受けることができます。
この度の地震により被災された皆さま方に、心よりお見舞い申しあげます。
今回の震災に関する当行の対応につきましては、下記をご覧ください。
平成28年熊本地震による災害に対する当行の対応について（PDF：151KB）
「平成28年熊本地震」による被災は、熊本県内全45市町村が災害救助法の適用を受けており、平成28年4月1日より適用が開始された「自然災害による被災者の債務整理に関するガイドライン」の対象災害となりました。返済が困難であるなど生活再建でお悩みの方は、本ガイドラインを利用して、一定の要件の下、住宅ローンなどの債務の免除を受けることができます。
お客様へのサービス品質向上を図るため、平成29年11月1日よりお客様相談窓口を下記のとおり変更いたしました。
| 新窓口 | 北九州銀行お客様相談窓口 電話 093-383-7322 平日：9：00～17：30 |
|---|---|
| 旧窓口 | 北九州銀行お客様相談センター 電話 093-513-5200 平日：9：00～17：30 |
平成23年10月3日（月）より、山口銀行の九州域内店舗は、北九州銀行として営業を開始いたしました。
つきましては、「新銀行店舗一覧」に記載のある店舗に振込をされる場合、銀行名を「北九州銀行」（銀行コード：0191）としていただくようお願いいたします。
なお、旧山口銀行北九州支店は、北九州銀行本店営業部となりましたが、その他の店舗名、店舗コードおよび口座番号に変更はございません。
ご注意ください
全国銀行内国為替制度の取り決めにより、平成24年1月4日（水）以降、北九州銀行へお振込みをされる際に、お振込先の銀行を山口銀行と指定された場合、お振込みができなくなります。
この度の地震により被災された皆さま方に、心よりお見舞い申しあげます。
ご預金の払戻について
預金の通帳・証書・印章等をなくされた被災者の方につきましては、預金のお支払いについて便宜扱いをいたします。
この場合、ご来店の際に運転免許証などご本人様であることを確認できる本人確認書類をご持参ください。
なお、本人確認書類がご用意できない場合は、お取引店または当行本支店の窓口へあらかじめお問い合わせください。
北九州空港（２階）の共同出張所ATM（福岡銀行ＡＴＭ）につきましては、平日8時45分から18時までの時間帯について、北九州銀行開業後に発行された「北九州銀行キャッシュカード」をご利用された場合は、ご利用手数料が無料となります。
ただし、開業前に発行された「山口銀行キャッシュカード」をご利用された場合は、無料となりませんので、誠に申し訳ありませんが、空港１階にあるセブン銀行ATM（平日8時45分から18時まで無料）をご利用いただくか、「北九州銀行キャッシュカード」へのお切替えのお手続きをお願いいたします。
普通預金規定等への暴力団排除条項の導入についてのお知らせ
北九州銀行では、暴力団、暴力団員をはじめとする反社会的勢力との関係遮断に向けた取組みを推進しておりその取組みの一環として、普通預金規定等に暴力団排除条項を導入しお取引の開始の際には、お客さまが反社会的勢力には該当しないことの表明確約をいただくこととしています。
これにより、取引開始後に、申込時の表明確約が虚偽申告であった場合や反社会的勢力に該当することが判明した場合等には、取引を停止し、または取引を解約させていただくこととなります。
この取扱いは、政府が策定した「企業が反社会的勢力による被害を防止するための指針」（平成19年6月19日犯罪対策閣僚会議幹事会申合せ）等の内容を踏まえたものです。
北九州銀行では、政府指針などの趣旨を踏まえ、反社会的勢力との関係遮断のための取組みを積極的に推進してまいりますので、お客さまには、この取組みの趣旨をご理解いただき、ご協力くださいますようお願い申し上げます。
当座勘定規定についてのお知らせ
北九州銀行では、反社会的勢力との取引排除に努めていますが、暴力団排除条項について、警察庁および金融庁から、東日本大震災復興事業への暴力団の共生者等の排除の要請をうけた内容としています。
暴力団排除条項の詳細については、条項（PDF：72KB）をご覧ください。
金融商品取引法では、金融商品取引業者等は、投資家であるお客さまを契約の種類ごとに「特定投資家（プロ）」と「一般投資家（アマ）」に区分して金融商品の販売・勧誘を行うという「特定投資家制度（通称：プロアマ制度）」が設けられました。お客さまが「特定投資家（プロ）」に該当する場合には、当行がお客さまに金融商品を販売・勧誘するにあたり、当行が遵守すべき法律上のルールが一部適用除外となります。
なお、お客さまは一定の条件のもとで投資家区分を移行することができますが、当行においては投資家区分移行にかかる期限日を以下のとおりといたします。
当行では、定期預金等の期日管理や各種ご提案につきまして、よりお客様とのご関係を密にさせていただくという観点から、ご自宅へ最も近い支店の営業担当者が訪問させていただくようにしております。
お客様におかれましては、お取引店と異なる支店の営業担当者が訪問させていただくこともございますので、ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。
なお、訪問時には、北九州銀行行員証（顔写真付）を呈示させていただきますとともに、ご依頼があれば身分を証明するものを呈示させていただきます。
その他、ご不明の点がございましたら、お取引店またはお近くの北九州銀行までお問い合わせください。
マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与を防止するため、「犯罪による収益の移転防止に関する法律（犯罪収益移転防止法）」にもとづき、ご本人確認を行っておりますので、ご理解のうえ、ご協力くださいますようお願いいたします。
注1国際協力の観点から、「外国為替および外国貿易法」においても同様の措置が講じられています。
注2平成20年3月に、「金融機関等による顧客等の本人確認等および預金口座等の不正な利用の防止に関する法律（本人確認法）」が廃止され、新たに「犯罪収益移転防止法」が施行されました。
注3国際的な取組みの一環として、平成19年1月から、10万円を超える現金による振込みを行う場合などについても、新たに本人確認の対象となりました。
注4国際的な取組みの一環として、平成28年10月から、顔写真のない本人確認書類のお取り扱い、法人のお客さまの実質的支配者の確認方法、法人のお取引のために来店される方の確認方法が一部変更となりました。
お取引時の確認の変更について
当行では、「犯罪による収益の移転防止に関する法律」（以下「同法」といいます）にもとづき、口座開設等の際に、本人確認書類のご提示と、ご職業、取引を行う目的などの確認（以下「お取引時確認」といいます）をさせていただいておりますが、同法の改正により、平成28年10月1日から、お取り扱いが一部変更になります。
「お取引時確認」ができない場合、お取引をお断りすることがございます。
何卒ご理解のうえ、ご協力くださいますようお願い申し上げます。
主な変更点
同法の改正に伴うお取引時の確認について（PDF：204KB）
お客さまが個人の場合
当該個人の氏名、住所および生年月日
なお、口座開設などで、ご本人以外の方が来店された場合には、その来店された方につきましてもご本人の確認をさせていただくこととなります。
お客さまが法人の場合
次のそれぞれの事項につきまして確認をさせていただきます。
1.当該法人の名称および本店または主たる事務所の所在地
2.当該法人の代表者などご来店された方の氏名、住所および生年月日
次の取引時に本人確認をさせていただくこととなります。
10万円を超える現金によりお振込み等をされるとき
【ATM】
ATMでは10万円を超える現金でのお振込みはお取り扱いできません。
キャッシュカードによるお振込みをご利用ください。
ただし、本人確認手続がお済みになっていない場合は、お振込みがお取り扱いできないことがあります。
【窓口】
10万円を超える現金でのお振込み・公共料金等のお支払をされる場合は、お客さまの本人確認をさせていただきますので、本人確認書類を窓口までお持ちください。
※国や地方公共団体への各種税金・料金の納付は除きます。
前（1）、（2）の取引以外にも、窓口でご預金を払戻される際には、ご本人であることを確認させていただくために、運転免許証や健康保険証など本人確認書類の提示をお願いする場合があります。
また、ご本人が来店されないときは、ご本人に電話により確認をさせていただく場合もあります。
窓口で、ご預金を払戻される際には、本人確認書類をご持参いただきますようご協力をお願いします。
（本人確認書類は、氏名、住所および生年月日が記載されているものに限ります。）
注1初めてお取引をするお客さまにつきましては、200万円を超える大口の現金取引などを行う際や10万円を超える現金によりお振込み等をされる際は、運転免許証（顔写真付本人確認書類）など、窓口で直接ご本人の確認がとれる本人確認書類をご提示ください。
注2本人確認にあたって郵送による到着確認がとれない場合には、お取引を停止することもあります。
注3住民票、住民票の記載事項証明書につきましては、「個人番号」や「住民票コード」の記載がないものをお持ちください。
注4マイナンバー制度の「通知カード」は本人確認書類としてお取り扱いできません。「個人番号カード」をお持ちください。
注1初めて口座を開設される場合は、「1.履歴事項全部証明書」のご提出をお願いいたします。
成年後見制度をご利用になることとなった場合（注）
には、ご本人（または代理権のある方）から取引店にお早めにお届けくださいますようお願いします。
新たにお取引いただく場合にも、お届けください。
（注）「民法の一部を改正する法律」（平成11年法律第149号）により禁治産・準禁治産制度に代わって施行される補助・保佐・後見制度および「任意後見契約に関する法律」（平成11年法律第150号）により創設された任意後見制度に基づき、家庭裁判所の審判により、お客様について、補助・保佐・後見が開始された場合、または、任意後見監督人が選任された場合等
（注）家庭裁判所の審判書（写）でも差し支えありませんが、その場合には確定証明書もご用意ください。
（注）補助人、保佐人、成年後見人または任意後見人
通帳・証書確認のお願い
お手もとに長い間ご使用になっていない普通預金通帳または満期日を過ぎているにもかかわらず長い間そのままになっている定期預金の通帳、証書はございませんか？
もし、そのような通帳、証書がございましたら、おついでの際に窓口へご持参ください。
普通預金通帳では、ご預金残高が「0」になっていても、お預け入れ期間中のお利息がついている場合もあります。
普通預金および貯蓄預金のご利用停止等にかかる期間について
一定の期間ご利用のない普通預金口座、貯蓄預金口座については、不正に入手されたうえ犯罪に利用される事例が見受けられます。
このため、普通預金・貯蓄預金のお取引、およびキャッシュカードのご利用につきましては、次の期間、お客さまによるご利用のない場合には、預金取引を停止または預金口座を解約させていただく場合がありますので、お手元に長い間ご使用になっていない通帳・カードがございましたら、ご確認ください。
なお、預金取引が停止された預金口座について改めてご利用を希望される場合には、通帳、カード、お届け印、およびご本人であることを確認できる資料（運転免許証、パスポート等）をご持参のうえ、窓口へお申出ください。
また、解約させていただいた預金口座に残高があった場合には、所定の手続によりお支払いいたしますので、窓口へお申出ください。
